「AG赌场热点」补习班消费争议 北市:电脑及美语类最多

台北市法务局今天公布补习班履约保证查核结果,其中消费争议以电脑、美语类补习班最多,包含未提供契约审阅期、无预警歇业等,呼吁民众签订契约时,留意缴费方式。

法务局与教育局召开记者会公布短期补习班公共安全联合抽查结果。法务局主任消保官杨丽萍说,近年常发生连锁补习班经营不善倒闭状况,影响消费者权益,今年例行性检查,除公共安全及班务行政外,也特别查核补习班契约签订情形及履约保证机制。

法务局公布查核结果,共910家,未与消费者签订契约,不符规定有271家,其中未提供履约保证者104家,业者经教育局纠正后,均在期限内改善完毕。

教育局指出,部分补习班收取一次性高额学费,这种预付型交易,消费者需承担较高风险;为保障消费者权益,教育部在去年3月修正发布短期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项,并于7月1日实施,依规定补习班除按月收取学费外,应提供履约保证。

教育局统计,目前全市采联合连带保证协定的补习班业者共42%,比例最多。

法务局表示,消费争议最多,以电脑及美语类补习班为主,造成争议原因包含使用话术行销、未提供契约审阅期、无预警歇业或倒闭,及消费者对权益认知不足;统计今年1月至8月15日止,有227件消费申诉争议案件。

法务局建议,消费者务必与业者签订补习服务契约,并留意缴费方式,若采一次缴纳超过一个月学费,应注意契约有无载明履约保证机制。发现业者有违反法令状况,可向教育局、消保官、消费者服务中心反映。

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